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Relations Couronne-Autochtones et Affaires du Nord Canada (RCAANC) et Services aux Autochtones Canada (SAC) accordent de l'importance à vos questions et commentaires. Nous nous engageons à vous fournir des renseignements précis en temps opportun.
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Renseignements - public
Adresse postale
Affaires autochtones et du Nord Canada
Centre de contacts de renseignements du public
10, rue Wellington
Gatineau QC K1A 0H4
Courriel : aadnc.infopubs.aandc@canada.ca
Tél. (sans frais) : 1-800-567-9604
Télécopieur : 1-866-817-3977
ATS (sans-frais) : 1-866-553-0554
Si vous présentez une demande d’inscription au registre des Indiens en vertu du projet de loi S-3 et que vous avez des questions, appelez au : 1-844-280-5011.
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (heure de l'Est)
Le Centre de contacts de renseignements du public :
- fournit de l'information sur
- les demandes de statut d’Indien et les demandes de cartes, ainsi que les documents de confirmation temporaire de l’inscription
- les programmes et les services d'AANC et de SAC
- fournit des publications gratuites sur les programmes et les services d'AANC
- traite les demandes de renseignements à des fins statistiques
Notre norme de service consiste à :
- vous fournir l'information demandée dans un délai de trois jours ouvrables
- vous envoyer les publications demandées dans un délai de trois jours ouvrables
- vous indiquer dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre demande que celle-ci est complexe et qu'il nous faudra plus de temps pour la traiter, et vous fournir un délai approximatif
Renseignements - médias
Relations avec les médias de RCAANC
Courriel : RCAANC.media.CIRNAC@canada.ca
Tél. : 819-934-2302
Relations avec les médias de SAC
Courriel : SAC.media.ISC@canada.ca
Tél. : 819-953-1160
Notre équipe des relations avec les médias communiquera avec vous sous peu afin de répondre adéquatement à votre demande ou vous orientera vers la personne-ressource attitrée.
Renseignements - statistiques
Courriel : INSTAT@aadnc-aandc.gc.ca
On peut vous fournir des données socio-économiques et démographiques.
Pensionnats indiens
Ce centre d'appel :
- répondra aux questions de base sur :
- le processus d'évaluation indépendant (PEI),
- le paiement d'expérience commune (PEC).
- Il sera en mesure de poster des trousses de demande de PEI et de PEC.
- Il peut aussi confirmer la réception de demandes au titre du PEI
Tél. (sans frais) : 1-866-879-4913
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)
Centre d'appel du Paiement d'expérience commune
Ce centre d'appel :
- répondra aux demandes de renseignements généraux provenant des demandeurs du PEC
- répondra aux questions des personnes qui veulent savoir où en est le traitement de leur :
- demande de réexamen
- demande d’appel auprès du Comité d’administration national
- demande d’appel à la Cour
Tél. (sans frais) : 1-866-640-9992
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)
Ligne d'information sur le Processus d'évaluation indépendant
Ce centre d'appel :
- répondra à une grande variété de questions sur le PEI
- répondra aux questions précises des demandeurs et des avocats qui veulent savoir où en est le traitement de leur demande
Tél. (sans frais) : 1-877-635-2648
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)
Liens connexes
Renseignements - allégations et plaintes
Cette Direction générale ne fournit pas d'information sur les cartes de statut d'Indien.
Les personnes qui ont des plaintes à formuler concernant la façon dont certains cadres d'administration des Premières Nations, des Inuit ou des Métis gèrent les fonds qui leur ont été versés par AANC et la façon dont ils remplissent le mandat qui leur a été confié, peuvent communiquer avec la Direction générale des services d'examen et d'enquête.
Adresse postale
Affaires autochtones et du Nord Canada
Direction générale des services d'examen et d'enquête
10 rue Wellington
Gatineau QC K1A 0H4
Courriel : aadnc.cnap-nacc.aandc@canada.ca
Tél. (sans frais) : 1-855-504-6760
Télécopieur : 819-934-2352
Bibliothèque
Vous avez besoin d'aide dans votre recherche sur le ministère, les peuples autochtones du Canada ou le Nord du Canada? Le personnel de la bibliothèque :
- vous transmettra les informations demandées dans les trois jours ouvrables
ou
- vous fournira une estimation du délai de traitement dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre demande, dans le cas des demandes plus complexes
Courriel : aadnc.reference.aandc@canada.ca
Tél. : 819-997-0811
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (heure de l'Est)
Internet - webmestre
Pour rapporter une question technique, un problème ou une erreur sur une page Web, veuillez communiquer avec le webmestre. Veuillez indiquer la nature du problème, l'adresse (URL) de la page en question et le type de navigateur que vous utilisez.
Courriel : aadnc.webmestre-webmaster.aandc@canada.ca