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Centre de contacts de renseignements du public d'AANC

Le Centre de contacts de demandes de renseignements du public fournit de l'information et des publications gratuites sur les programmes et les services du ministère. Le Centre vous donnera des renseignements recherchés ou vous enverra les publications demandées dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Les demandes plus complexes peuvent nécessiter de dix à quinze jours ouvrables, parfois même plus. Cependant, vous obtiendrez une estimation du délai dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

Affaires autochtones et du Nord Canada
Terrasses de la Chaudière
10, rue Wellington, Tour Nord

Gatineau, (Québec)
Adresse postale
Ottawa, (Ontario)
K1A 0H4

Courriel : InfoPubs@aadnc-aandc.gc.ca
Tél (sans frais) : 1-800-567-9604
Télécopieur : 1-866-817-3977
ATS (sans-frais) : 1-866-553-0554

Demandes de renseignements des médias - Communications

Les gens des médias qui ont des questions à poser sur tout programme ou dossier doivent communiquer avec un membre de la Sous-section des affaires publiques pour obtenir rapidement une réponse. Vous recevrez une estimation du temps, à une journée ouvrable près, qu'il faudra pour répondre à votre demande. (Veuillez noter que la plupart des appels peuvent être traités dans une ou deux journées ouvrables.)

Courriel : PAU@aandc-aadnc.gc.ca
Tél : 819-953-1160

Renseignements statistiques (données socio-économiques et démographiques)

Pour obtenir des statistiques socio-économiques et démographiques, veuillez communiquer avec le Service des renseignements généraux. Un accusé de réception de votre demande vous sera envoyé dans les trois jours ouvrables. On vous indiquera également la date à laquelle les données devraient vous être transmises.

Courriel : Infopubs@aadnc-aandc.gc.ca
Tél  (sans-frais) : 1-800-567-9604
ATS (sans-frais) : 1-866-553-0554

Pensionnats indiens

Résolution des pensionnats indiens

Pour obtenir des renseignements généraux au sujet des pensionnats indiens, veuillez communiquer avec :

Ligne d'information sur le règlement des questions des pensionnats indiens

Ce centre d'appels répondra aussi aux questions de base sur le PEI, le MARC et le PEC. Il sera en mesure de poster des trousses de demande du PEI et du PEC. Il peut aussi confirmer la réception de demandes au titre du PEI.

Tél : 1-866-879-4913
Sept jours par semaine de 8 h à 23 h HNE

Centre de réponse du Paiement d'expérience commune (PEC)

Les demandeurs du PEC peuvent appeler le centre de réponse du PEC pour obtenir des renseignements généraux et pour recevoir de l'aide concernant leur demande de PEC. Ce centre d'appels répondra aussi aux personnes qui veulent savoir où en est le traitement de leur demande de réexamen.

Tél : 1-866-565-4526
Sept jours par semaine de 8 h à 23 h HNE

Ligne d'information sur le Processus d'évaluation indépendant (PEI)

La ligne d'information sur le PEI peut répondre à une grande variété de questions de base sur le PEI et aux questions précises des demandeurs et des avocats qui veulent savoir où en est le traitement de leur demande.

Tél : 1-877-635-2648
Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h HNE

Centre d'assistance du MARC

Fournit aux personnes qui appellent des renseignements sur le MARC, les litiges et le Cadre de règlement national.

Tél : 1-877-635-2648
Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h

Centre national pour la vérité et réconciliation (Université du Manitoba)

Centre de soutien en matière de santé

Ligne d'écoute de l'IRSSS

Cette ligne téléphonique fournit des services adéquats et immédiats de counselling aux anciens élèves en détresse.

Tél : 1-866-925-4419
24 heures/jour 7 jours/ semaine

Soutien de santé pour les anciens élèves des pensionnats indiens (Santé Canada)

Le soutien de santé pour les anciens élèves des pensionnats indiens fournit les services suivants : counseling professionnel, soutien affectif dispensé par des travailleurs de la santé communautaire (Résolution), soutien culturel offert par des aînés, et de l'aide financière pour les coûts de transport.

Région de l'Atlantique
Tél : 1-866-414-8111

Région du Québec
Tél : 1-877-583-2965

Région de l'Ontario
Tél : 1-888-301-6426

Région du Manitoba
Tél : 1-866-818-3505

Région de la Saskatchewan
Tél : 1-866-250-1529

Région de l'Alberta
Tél : 1-888-495-6588

Région de la C.-B.
Tél : 1-877-477-0775

Région du Nord (Yukon)
Tél : 1-800-464-8106

Région du Nord (T.N.-O.) et Nunavut)
Tél : 1-866-509-1769

Demandes de renseignements – allégations et plaintes

Les personnes qui ont des questions à poser concernant la façon dont certains cadres d'administration des Premières nations/Inuit/Métis gèrent les fonds qui leur ont été versés par le ministère et la façon dont ils remplissent le mandat qui leur a été confié, peuvent communiquer avec la Direction générale des services d'examen et d'enquête pour obtenir une réponse. Les coordonnées sont :

Direction générale des services d'examen et d'enquête
Affaires autochtones et du Nord Canada

Pièce 965C
10, rue Wellington

Gatineau, (Québec)
K1A 0H4

Courriel : CNAP-NACC@aadnc-aandc.gc.ca
Tél (sans frais) : 1-855-504-6760
Télécopieur : 819-953-6874

Bibliothèque ministérielle

Pour obtenir de l'aide dans votre recherche sur le ministère, les peuples autochtones du Canada ou le Nord du Canada. Pour les renseignements faciles à obtenir, le personnel de la bibliothèque transmettra les informations demandées dans les trois jours ouvrables. Les demandes plus complexes peuvent nécessiter de quinze à vingt jours ouvrables, parfois même plus. Cependant, vous obtiendrez une estimation du délai dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

Courriel : Reference@aadnc-aandc.gc.ca
Tél : 819-997-0811

Internet - webmestre

Pour obtenir des renseignements de nature technique ou des informations sur la structure du site, veuillez communiquer avec le webmestre. Vous recevrez un accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre demande. On vous indiquera alors la date à laquelle vous devriez recevoir l'information demandée, ou les mesures correctives à prendre pour résoudre la difficulté technique.

Courriel : webmaster@aadnc-aandc.gc.ca

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